App连续扣费,平台如何自证“尽到提示义务”?

科技 2024-04-29 13:35 阅读:

App连续扣费,就像是一场无声的战争,用户往往在不经意间被平台扣费,而平台却声称已尽到了提示义务。这种“无感操作”给用户带来了不少困扰,让人感到愤懑不已。

实际上,App并不能自行扣钱,所有的扣费都是基于用户和平台之间签署的合同以及授权。然而,很多用户在勾选“连续包月”选项时,并没有仔细阅读服务条款,导致不知不觉地被扣费。这种情况下,用户很难占据上风,被平台算计也就不足为奇了。

针对这种情况,法律早有规定,要求平台在提供自动续费服务时必须在消费者接受服务前和续费日期前5日以显著方式提醒消费者。然而,关于何为“显著方式”却成了一个争议点,有些平台甚至采取了各种“暗度陈仓”的方式来提醒用户,让用户难以发现。

对于App自动续费,平台需要遵守技术性的“提示义务”,而用户也需要遵守一般性的“注意义务”。在这种情况下,平台可以考虑在扣费通知中增加用户“点击确认”的环节,以确保双方责任清晰明了,减少陷阱和纠纷的发生。

https://www.jincai100.comApp连续扣费问题需要平台和用户共同努力,平台要提高提示义务的透明度,用户也要提高对服务条款的警惕性,只有这样,才能有效避免被扣费的情况发生。